Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 07/08/2026

1. Titolare del sito e oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito Sangra, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso il negozio online.

Il sito è gestito da:

Mauriello Leonardo
Sede: Via Tolomeo, 46 – 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
Partita IVA: IT09581871218
Codice Fiscale: MRLLRD72B12G309Q
E-mail: info@sangra.it

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le altre informative disponibili sul sito.

2. Prodotti e servizi

Sangra è un e-commerce specializzato nella vendita online di dolciumi, caramelle, gomme da masticare, snack dolci e salati, cioccolato e altri prodotti alimentari confezionati, inclusi formati multipli, confezioni assortite e offerte promozionali.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede prodotto.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità principalmente illustrative. Il packaging, la grafica o alcuni dettagli della confezione possono essere aggiornati dal produttore senza preavviso, senza che ciò comporti necessariamente una modifica delle caratteristiche essenziali del prodotto.

Nel caso di confezioni o assortimenti indicati come variabili in base alla disponibilità, la composizione effettiva dell'ordine potrà differire dalle immagini illustrative, nel rispetto di quanto specificato nella relativa scheda prodotto.

3. Account del cliente

Per effettuare acquisti sul sito può essere prevista la possibilità di creare un account personale.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Il cliente si impegna a comunicare dati veritieri, completi e aggiornati.

Sangra si riserva il diritto di sospendere o disabilitare un account in caso di utilizzo fraudolento, illecito o contrario ai presenti Termini e Condizioni.

4. Ordini

L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti inseriti nel carrello, le quantità, i prezzi, gli eventuali costi di spedizione e il totale complessivo.

L'ordine si considera ricevuto quando il sistema invia al cliente la relativa conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.

Sangra si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di:

• indisponibilità sopravvenuta del prodotto;

• errore evidente relativo al prezzo o alla descrizione;

• problemi relativi al pagamento;

• dati forniti dal cliente incompleti o non corretti;

• sospetto di frode o utilizzo illecito del servizio.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, l'importo eventualmente incassato sarà rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato e nei tempi previsti dal relativo circuito di pagamento.

5. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine.

Sangra si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e offerte in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.

6. Pagamenti

I pagamenti vengono effettuati mediante i sistemi di pagamento disponibili al momento del checkout.

Le transazioni possono essere gestite da fornitori esterni specializzati nei servizi di pagamento.

Sangra non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento del cliente.

La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare nel tempo.

7. Spedizioni e consegne

Gli ordini vengono spediti secondo le modalità, i costi e i tempi indicati nell'apposita Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.

I tempi di consegna eventualmente indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute al corriere, a periodi di elevato volume di ordini, festività, condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore o altre circostanze non direttamente controllabili da Sangra.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

8. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente.

Tuttavia, in casi eccezionali, può verificarsi che un prodotto risulti disponibile al momento dell'ordine ma non sia più effettivamente disponibile durante la preparazione.

In tale circostanza il cliente sarà informato e, se necessario, verrà disposto il rimborso dell'importo relativo al prodotto non disponibile.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dal Codice del Consumo, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.

In particolare, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti dopo l'apertura o la rimozione del sigillo.

Per prodotti alimentari, il cliente è pertanto invitato a non aprire o manomettere le confezioni qualora intenda richiedere un reso.

Le condizioni complete, le modalità di richiesta e le eventuali esclusioni sono indicate nell'apposita Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.

10. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna.

In caso di prodotto danneggiato, errato, mancante o non conforme all'ordine, il cliente può contattare Sangra all'indirizzo info@sangra.it, indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile, fotografie utili alla verifica.

Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

11. Informazioni sui prodotti alimentari

Le informazioni relative a ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, conservazione e altre caratteristiche del prodotto sono riportate sulle confezioni originali e, ove disponibili, nelle relative schede prodotto.

Poiché i produttori possono modificare composizione, packaging o informazioni riportate in etichetta, il cliente è invitato a verificare sempre le informazioni presenti sulla confezione ricevuta prima del consumo, in particolare in presenza di allergie o intolleranze alimentari.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti originali presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, layout e altri materiali realizzati per Sangra, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

I marchi, loghi, nomi commerciali e immagini dei prodotti appartenenti a produttori o soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, copia, distribuzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti del sito.

13. Utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite.

È vietato utilizzare il sito in modo tale da:

• compromettere il corretto funzionamento dei servizi;

• tentare accessi non autorizzati;

• diffondere software dannoso;

• utilizzare contenuti del sito in violazione dei diritti di terzi;

• effettuare attività fraudolente o contrarie alla legge.

14. Limitazione di responsabilità

Sangra si impegna a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, il corretto funzionamento del sito e l'accuratezza delle informazioni pubblicate.

Sangra non può essere ritenuta responsabile per interruzioni temporanee, malfunzionamenti tecnici, problemi imputabili a fornitori esterni, corrieri, sistemi di pagamento, reti di telecomunicazione o eventi di forza maggiore.

Restano in ogni caso ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori.

15. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali degli utenti e dei clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

Sangra si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, commerciali, organizzative o tecniche.

Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e non pregiudicheranno i diritti già maturati in relazione agli ordini precedentemente conclusi.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Nel caso di acquisti effettuati da consumatori, per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

Per i rapporti non qualificabili come rapporti con consumatori, la competenza sarà determinata secondo le disposizioni di legge applicabili.

18. Contatti

Per informazioni, assistenza sugli ordini o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare:

Sangra – Mauriello Leonardo
Via Tolomeo, 46
80014 Giugliano in Campania (NA) – Italia
E-mail: info@sangra.it