Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@sangra.it . I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Tolomeo,46 Giugliano in Campania (Na)Cap 80014

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@sangra.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sangrashopping@gmail.com.

Politica di Resi e Rimborsi

La nostra priorità è la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

1. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.

  • L'articolo deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.

  • Deve essere presente la prova d'acquisto (ricevuta o numero d'ordine).

2. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Invia un'email a info@sangra.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni dettagliate.

  3. Spedisci il pacco all'indirizzo: info@sangra.it

Nota Bene: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto non sia danneggiato o errato.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Approvazione: Il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

  • Rimborsi in ritardo: Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario, quindi contatta la società della tua carta di credito o la tua banca. I tempi di elaborazione possono variare.

4. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [Inserisci Email] allegando delle foto del danno. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

5. Eccezioni (Articoli non restituibili)

Non è possibile restituire le seguenti tipologie di prodotti:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. biancheria intima, cosmetici aperti).