🚚 Informativa sulle Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 07/08/2026

In Sangra ci impegniamo a preparare e spedire gli ordini nel minor tempo possibile e con la massima cura.

Di seguito sono riportate le principali informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Tempi di preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi indicati possono subire variazioni durante periodi di elevato volume di ordini, festività, promozioni o per cause indipendenti da Sangra.

2. Tempi di consegna

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene generalmente entro 2-4 giorni lavorativi dall'affidamento della spedizione al corriere.

Per isole, località disagiate o zone remote potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere incaricato, alle condizioni meteorologiche, a festività o ad altre circostanze non direttamente controllabili da Sangra.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati al cliente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.

Per le spedizioni in Italia:

• Spedizione standard: € 6,50

• Spedizione gratuita: per ordini di importo superiore a € 60,00

Eventuali condizioni promozionali o variazioni dei costi di spedizione saranno sempre indicate sul sito o durante il checkout prima del pagamento.

4. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracciamento o il collegamento necessario per seguire lo stato della spedizione.

Le informazioni di tracking vengono aggiornate direttamente dal corriere e potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare visibili.

5. Corriere e modalità di consegna

Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali o internazionali selezionati da Sangra in base alla destinazione e alle esigenze logistiche dell'ordine.

Sangra si riserva la possibilità di utilizzare il corriere ritenuto più idoneo per la singola spedizione.

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure fornire istruzioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna, secondo le proprie procedure operative.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato durante l'ordine.

È importante verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• indirizzo e numero civico;

• CAP e località;

• provincia;

• numero di telefono;

• eventuali indicazioni utili alla consegna.

Sangra non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

7. Integrità del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, apertura, schiacciamento o manomissione, consigliamo di accettare la consegna indicando al corriere la dicitura “con riserva di controllo”, ove possibile.

In caso di problemi relativi alla spedizione o ai prodotti ricevuti, il cliente può contattarci tempestivamente inviando:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie dell'imballaggio esterno;

• fotografie dei prodotti interessati.

La comunicazione può essere inviata a info@sangra.it.

8. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Qualora uno o più prodotti risultino danneggiati durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare Sangra il prima possibile.

La segnalazione sarà verificata e gestita secondo le condizioni previste dalla nostra Informativa su resi e rimborsi e dalla normativa vigente.

La richiesta di fotografie dell'imballaggio e dei prodotti ha lo scopo di consentire la verifica del danno e l'eventuale apertura di una pratica con il corriere.

9. Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi del corriere non comportano automaticamente l'annullamento dell'ordine.

In presenza di un ritardo significativo, il cliente può contattare Sangra per richiedere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

Sangra collaborerà, ove possibile, con il corriere per ottenere informazioni sulla consegna.

10. Pacco non consegnato o restituito al mittente

Qualora una spedizione non possa essere consegnata a causa di:

• indirizzo errato o incompleto;

• destinatario assente;

• mancato ritiro;

• rifiuto della consegna;

• altre cause imputabili al destinatario,

il pacco potrebbe essere restituito al mittente.

L'eventuale rimborso o nuova spedizione sarà valutato nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni pubblicate sul sito.

11. Spedizioni internazionali

Le eventuali spedizioni verso Paesi diversi dall'Italia sono disponibili esclusivamente quando espressamente indicate durante il checkout.

Tempi, costi e modalità vengono mostrati prima della conclusione dell'ordine.

Per spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali possono essere richiesti dalle autorità del Paese di destinazione e, salvo diversa indicazione, restano a carico del destinatario.

12. Contatti

Per informazioni o assistenza relative a un ordine o a una spedizione è possibile contattare Sangra:

E-mail: info@sangra.it
WhatsApp: +39 338 675 7819
Orari assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00